سوال‌های متداول

چرا در سامانه غیرهمزمان (lms) درسها تعریف نشده است؟

-  1- ابتدا آدرس سامانه (lms.alzahra.ac.ir) را بررسی کنید. 2- مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهید.

چرا نمی‌توانم وارد کلاس آنلاین شوم؟

-1- چک کنید پیش نیازهای ورود به کلاس آنلاین را نصب کرده باشید.  3- اگر در مرحله آخر به خطای برخوردید (با علامت ورود ممنوع) دکمه cancel را بزنید و یکبار روی صفحه کلیک کنید و سپس روی دکمه allow کلیک کنید 

حضورغیاب دانشجویان در سامانه LMSچطور انجام می‌شود؟

-در سامانه lms تاریخ و ساعت ورود و خروج تمام کاربران ثبت می شود.

نحوه ورود دانشجویان به کلاس آنلاین به چه شیوه‌ای است؟ یوزر پسورد دارند؟

-دانشجویان کافی است روی لینک درس کلیک کنند و در قسمت guest نام و نام خانوادگی خود را وارد کنند.

ورود کاربران به LMS به چه شیوه ای است؟

-دانشجویان پس از ورود به آدرس Lms.alzahra.ac.ir باید با نام کاربری: شماره دانشجویی و رمز ورود : شماره دانشجویی @Uu خود وارد کلاس شوند.

دانشجویان چطور می توانند در کلاس مشارکت کنند؟

-در ابتدای کلاس دانشجو فقط دریافت کننده اطلاعات (participant) است در هر زمان استاد می تواند دسترسی دانشجو را به present تغییر بدهد تا میکروفن برای دانشجو نمایش داده شود و بتواند در کلاس صحبت کند. توجه: دانشجو پس از اتمام صحبت باید میکروفن را خاموش کند تا نویز در کلاس ایجاد نشود.

فرق host با present چیست؟

-در host امکان تغییر دسترسی سایر افراد وجود دارد ولی در present این امکان وجود ندارد.

چرا صدا به دانشجویان نمی رسد؟

- 1- میکروفن استاد فعال نیست 2- سرعت اینترنت کم است_ ابتدا استاد سرعت اینترنت خود را چک کند اگر مشکلی نداشت اشکال از سرعت اینترنت دانشجویان است.3- عوامل دیگری مثل استفاده از وب کم یا به اشتراک گذاشتن دسکتاپ هم می تواند باعث اختلال در رساندن صدا شود. 

چرا دکمه پیوستن به کلاس غیرفعال شده است؟

 یک لینک جدید برای کلاس آنلاین تشکیل دهید، و سپس مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهید.

اگر لینک کلاس را حذف کنم چه اتفاقی می افتد؟

 دسترسی به کلاس‌های ضبط شده قبلی از دست می‌رود، اگر قصد دارید یکی از لینک‌هایی که قبلا تعریف کرده‌اید را حذف کنید قبل از این کار از ذخیره کردن کلاس‌های قبلی به صورت mp4 در vstore اطمینان حاصل کنید.

اگر لینک کلاس به مشکل خورد و مجبور شدم لینک جدید درست کنم، دانشجو از کجا باید بداند وارد کدام لینک شود؟

 1- ساعت و تاریخ کلاس را در قسمت نام لینک تایپ کنید، به هیچ وجه لینک قبلی را حذف نکنید زیرا اطلاعات کلاس‌های تشکیل شده قبلی از دسترس خارج می‌شوند. 2- می توانید لینک کلاس جدید را از طریق اپلیکیشن طوبی برای دانشجویان ارسال کنید.3- لینک کلاس قبلی را hide کنید.

چطور می توانم یکی از شرکت کنندگان را از کلاس درس بیرون کنم؟

 در قسمت شرکت کنندگان روی نام فرد مدنظر کلیک کنید و از منوی سه خطی بالا گزینه remove selected user را انتخاب کنید.

چرا نمی توانم رمز عبورم را بازیابی کنم؟

 بخاطر اینکه ایمیلی که در سامانه ثبت کردید اشتباه است، قبل از هر چیز لازم است ابتدا ایمیل خود را اصلاح کنید؛ برای اصلاح ایمیل؛  فلش کنار اسمتان (بالا سمت چپ) را باز کنید و از قسمت ترجیحات، ویرایش مشخصات فردی را انتخاب کنید.

اگر میکروفن یا چت غیرفعال باشد چکار باید کرد؟

 بروزر (کروم،فایرفاکس، اینترنت اکسپلورر و .....) خود را تغییر دهید، اگر درحال حاضر از کروم استفاده می‌کنید به فایرفاکس تغییر دهید و برعکس

اگر با وجود رعایت نصب پیش‌نیازهای ورود به کلاس آنلاین و با ایجاد لینک جدید باز هم نتوانستم وارد کلاس شوم چه باید کرد؟

 برای اینکه در تشکیل کلاسهای آنلاین به مشکل نخورید توصیه می‌شود سیستم خود را به روز نگه دارید. هم‌چنین اطمینان حاصل کنید فیلترشکن روی سیستم باز نباشد.